Descrição da Empresa
QUEM SOMOS ? Somos uma cadeia de valor integrada, com um Terminal de Armazenagem, logística primária independente através do Terminal de Tanques em Aveiro e Fábrica com entreposto fiscal de transformação de biocombustíveis. A Prio Energy é a única empresa de comercialização e distribuição de combustíveis da Península Ibérica com a tripla certificação QSA, e a única com capital 100% Português. É desta forma que distribuimos combustíveis da mais alta qualidade, que cumprem todos os requisitos técnicos legalmente estabelecidos.
Descrição da Função
A PRIO está a recrutar Gestores de Apoio ao Cliente, para integrar uma nova equipa na nova área interna do Callcenter que atuará 24h e 365 dias por ano, do grupo PRIO. A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e a terceira maior produtora europeia de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Opera e abastece uma rede de mais de 250 estações de serviço de Norte a Sul do país. Opera um terminal de armazenagem e logística primária independente em Aveiro, através da qual se pode abastecer no mercado internacional. Detém uma posição de destaque na mobilidade elétrica, com mais de 10 anos de experiência e mais de 150 pontos de carregamento. Tem uma rede de mais de 2.000 pontos de venda de gás de garrafa. Somos mais de 1100 colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos sempre as pessoas primeiro. Acreditamos na coragem, na ambição, na simplicidade. Move-nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a nossa responsabilidade social. Acreditamos que o nosso crescimento só acontece se as nossas pessoas evoluírem connosco. Se te identificas com a nossa forma de estar, queremos conhecer-te! Gestor de Apoio ao Cliente Em report à Coordenação de SAC/Callcenter, em Aveiro, estamos a criar uma equipa composta por: Três full-times turnos rotativos (7h-15h e 15h-23h) Um full-time noturno 2ª a 6ªf (23h-7h) Um part-time noturno sáb e dom (23h-7h) PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Acompanhamento e tratamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas apresentados por clientes através de telefone; Responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional; Gestão de pedidos através da plataforma de tickets; Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes; Desenvolver continuamente os procedimentos de resposta ao cliente. COMPETÊNCIAS VALORIZADAS: 12º ano de escolaridade; Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial); Gosto pelo apoio ao cliente/atendimento; Capacidade de adaptação/Flexibilidade; Conhecimentos de MS Office (Excel, Word, Outlook); Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol; Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress/controlo emocional. Orientação para a qualidade e resultados. BENEFÍCIOS PRIO: Uma Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de desenvolvimento profissional; Terás sempre um ambiente informal e familiar, mas repleto de pessoas que procuram a inovação em tudo o que fazem, desde os espaços de trabalho modernos, aos team buildings e eventos regulares que promovemos; Porque valorizamos o work life balance, terás também a possibilidade de fazer home office; Terás uma cantina à tua disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e também um cartão de refeição; Seguro de saúde aquando da efetividade; Desconto combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores. COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE Na PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia. Acreditamos que a diversidade cria valor e que fortalece as relações e a cultura do Grupo. Queres fazer parte deste novo projeto e trabalhar numa empresa inovadora? Junta-te à PRIO!
Localização